-          المراحل الخمسة لتطبيق سيجما الستة لتحسين وإدارة الجودة

-          اتخاذ القرارات على اساس الحقائق والبيانات

-          الادارة الفعالة المبنية على التخطيط المسبق

-          استخدام نظرية هيرزبرج كاده لتحسين اداره الجوده

-          اداره التغير كاداه لتحسين واداره الجوده

المحور الخامس: مرحلة التحليل وتطبيق الأساليب الحديثة

-          استخدام استراتيجيه ايشيكاوا كمرحله من مراحل التحليل

-          تطبيق نظريه القبعات الست 

-          إختيار البديل الأمثل ذات أفضل فرصه للتطبيق

المحور السادس: مرحلة التحسين والتخلص من عيوب الجودة

-          التحول الرقمى كاداه من ادوات التحسين المستمر والتخلص من عيوب الجوده

-          كيفية التوصل إلى مجموعة من الحلول البديلة فى مرحلة التحليل

-          تصفية الحلول البديلة من خلال تقييمها لتقليل البدائل الممكنة

-          إختيار البديل الأمثل ذات أفضل فرصه للتطبيق

المحور السابع : مرحلة التطبيق والتحكم للتحسينات لتقييم وتطوير الجودة   

-          تحديد الأبعاد الأساسية للجودة باستخدام مصفوفه سوات

-          كيفية تحقيق الجودة وتفعيلها فى الخدمات الحكومية والمؤسسات العامة

-          كيفية التخلص من العيوب بإعتبارها أهم أبعاد تحقيق الجودة وتحسين الأداء