المفاهيم الإدارية الحديثة للمدراء والمشرفين
:مقدمة:
ميزات البرنامج:
1- أسس العملية الإدارية ووظائفها الحديثة
- مفاهيم أساسية في الإدارة الحديثة
- وظائف الإدارة الحديثة بحسب لوثير جوليك وليندال ارويك
- مبادئ الإدارة الحديثة في المؤسسات
- دور المدير في بناء الإدارة الحديثة
- تحقيق التميز في أداء العملية الإدارية
2- المهارات التي يحتاجها المدير في العمل الإداري
- أساسيات إدارة المكاتب الحديثة
- مهارات فعالة في إدارة المكاتب
- مهارات الاتصال والمراسلات الفعالة
- دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز مهارات العمل المكتبي
3- مهارات اتخاذ القرارات والتفكير النقدي وحل المشكلات
- كيفية استخدام مجموعة واسعة من أدوات حل المشكلات والتقنيات والأساليب الموثوقة - بشكل فردي وضمن فريق - لاتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع.
- مهارات الإبداع والتفكير الجانبي؛ وتطوير هذه المهارات في الآخرين.
- مهارات التفكير النقدي وكيفية بناء نماذج تحليلية.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- القدرة على توصيل الأفكار والاستنتاجات
4- إدارة الوقت بفعالية وأهم تقنيات إدارة الأولويات والمهام المتعددة
- تحديد الأهداف والأولويات لإدارة الوقت بشكل فعال.
- كيفية مراقبة المهام والأعمال اليومية وتحديد المواطن التي تحتاج الى تحسين بالإضافة إلى تعلم كيفية التخطيط للواجبات والأعمال اليومية بما يتناسب وتحقيق المهام المرغوب انجازها.
- كيفية التخطيط للمهام والأعمال بما لا يزيد الالتزامات بشكل مفرط وكذلك تعلم تجنب التسويف، بالإضافة إلى تعلم الموازنة بين الحياة المهنية والحياة الشخصية.
5- تحفيز الموظفين للإبداع وتقديم الحلول المبتكرة وتوزيع الأدوار
- الإدارة الذكية لفرق العمل
- مهارات وتقنيات وأساليب التحسين المستمر للعمليات
- الاساليب الحديثة المعتمدة في التحفيز لتقديم الحلول المبتكرة
- وضع الشخص المناسب في المكان المناسب وتوزيع الأدوار والمهام بكفاءة
- كيفية اختيار الموظفين بناء علة المواهب والقدرات المطلوبة في الوظيفة
- كيفية تقييم أداء الموظفين الذين تحت إشرافه بعدل وكفاءة
6- كيفية وضع الأهداف الذكية SMART
- ما هو الهدف؟
- أنواع الأهداف: الاستراتيجية والتشغيلية
- الفروقات بين الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية
- كيفية صياغة الأهداف الذكية SMART))
- نظرية تحديد الأهداف Goal-Setting Theory))
- أمثلة عن أهداف SMART وتطبيقات عملية
- كيف تحقق أهدافك؟
7- إدارة الخلافات والنزاعات بين الموظفين
- التعرف الى الأنماط المختلفة للناس
- كيفية التعاطي مع كل نمط بطريقة مناسبة له
- تحليل المشاكل وفهم الأسباب المؤدية للنزاع
- تحليل نوع النزاع وتصنيفه ومعرفة مدى تأثيره على سير العمل
- أنماط حل المشاكل والنزاعات بين الأطراف
- التحكيم بين الأطراف المتنازعة
- إجراء تطبيق عملي لمجموعة من الاختبارات الشخصية في أنماط الأشخاص أثناء النزاع
8- مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
- التعريف بمؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
- أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s الكمية والنوعية
- كيفية وضع مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s للإدارة التي يترأسها المدير
- الأخطاء التي يقع فيها المديرون أثناء وضع مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s
- تكامل مؤشرات الأداء الرئيسية مع نظام إدارة الاستراتيجية
- مهارات النجاح في اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
- عمليات تطوير مقاييس الأداء وضوابط استخدامها
- تطوير استراتيجية قابلة للقياس باستخدام مبدأ تدرج المؤشرات
- مشكلات تطبيق نظام قياس مؤشرات الأداء
- تصميم مشروع لكل مشارك مع العرض
